Электронная почта:
Бесплатно по России
0
Телефон отдела продаж
Электронная почта:
Москва, 5-й проезд
Марьиной рощи, 3/7
Режим работы:
Пн-Пт, 10:00–18:00

Как косметологу найти и удержать клиентов в 2025 году

22 января 2025
27
Как косметологу найти и удержать клиентов в 2025 году

Перед многими бьюти-мастерами – как опытными, так и начинающими – встает вопрос: как найти клиентов косметологу в 2025 году, когда некоторые привычные методы продвижения оказались недоступны из-за санкций. На сегодняшний день остается немало способов привлечения клиентов, которые отлично работают на российскую целевую аудиторию.

С чего начать

После завершения обучения новичкам в бьюти-бизнесе необходимо обзавестись клиентской базой. Чтобы выяснить, как найти клиентов начинающему косметологу, важно задать себе несколько вопросов:

  1. Какие услуги выбрать? В первую очередь следует определиться, какую именно услугу вы будете оказывать и насколько она востребована у клиентов. Ответить на данный вопрос будет проще, если вы окончили конкретные курсы, например, выучились на мастера лазерной эпиляции.
  2. Где работать? Новички могут работать в салоне или заниматься частной практикой на дому.
  3. С какими клиентами я буду работать? Важно определить целевую аудиторию своих услуг — возраст, достаток, род деятельности. Эти данные также пригодятся для запуска успешной рекламы в будущем.
  4. Какие расходы на продвижение я могу себе позволить?Без рекламы добиться успеха будет достаточно трудно. Существуют бесплатные способы продвижения, однако по мере развития бизнеса без платной рекламы, создания собственного сайта и прохождения курсов повышения квалификации не обойтись.
  5. Какой ценник на услуги поставить? Ценовую политику лучше продумать заранее. Достаточно изучить рынок и цены у конкурентов. Помимо этого, нужно продумать систему скидок и программу лояльности для постоянных клиентов. Это поможет в продвижении бизнеса. В дальнейшем можно пересмотреть прайс на основе данных аналитики.
Завышать стоимость своих услуг новичку не имеет смысла. Но и делать слишком низкий ценник также не стоит — это вызовет недоверие у потенциальных клиентов.

Как косметологу найти клиентов

Поговорим подробнее, как найти клиентов косметологу и какие инструменты для этого использовать. Информация пригодится не только новичкам, но и опытным мастерам, которые продолжают развиваться, расширяться и перестраиваться под новую рыночную политику.

Реклама

Один из самых простых и популярных способов расширения клиентской базы — покупка рекламы в интернете. Чтобы разобраться, как найти клиентов косметологу с помощью данного метода, важно ответить на следующие вопросы:

  • На каких площадках лучше рекламировать услуги?
  • Каковы будут расходы на продвижение?
  • На какую целевую аудиторию направлена реклама?

Начинающим косметологам проще всего продвигаться в социальных сетях. На данный момент в России таргетированная реклама доступна через Телеграм, ВКонтакте, Одноклассники. Но чтобы метод сработал и принес ожидаемые результаты, важно предварительно убедиться в востребованности предлагаемой услуги.

Также можно использовать устаревший, но проверенный и бесплатный способ продвижения — расклейку бумажных объявлений в вашей локации.

Объявления

Существует большое количество интернет-площадок, позволяющих специалисту опубликовать объявление и рассказать о своих услугах. К наиболее популярным сервисам относятся:

  • Авито;
  • Яндекс.Услуги;
  • Профи.ру.

Данный способ не требует больших затрат, однако регистрация и продвижение аккаунта могут быть платными. Начинающим мастерам рекомендуется выбрать одну площадку и протестировать ее в течение месяца, чтобы оценить эффективность такого метода привлечения клиентов.

Большинство сайтов с объявлениями позволяют клиентам оставлять отзывы. Необходимо постоянно отслеживать комментарии и оперативно реагировать на обратную связь от пациентов.

"Сарафанное радио"

Известный каждому и проверенный временем способ поиска новых клиентов — «сарафанное радио». Довольные посетители с большой долей вероятности посоветуют вас своим знакомым, они — своим знакомым и т. д. Часто такой способ показывает очень хорошие результаты – не хуже платной рекламы с привлечением специалистов.

Как косметологу найти и удержать клиентов в 2025 году

Но чтобы «сарафанное радио» принесло ожидаемый эффект, услуги и уровень сервиса должны быть на высоте. Только в таком случае пациенты начнут давать рекомендации своим друзьям, советуя вас как грамотного мастера, которому можно доверить свою внешность.

Способы запустить «сарафанное радио»:

  • бесплатные пробные процедуры;
  • оттачивание навыков на друзьях, родственниках, знакомых;
  • расширение круга общения и оповещение знакомых о своей деятельности.

Партнерство

Сотрудничество с медийными личностями поможет эффективно рекламировать ваши услуги. Например, можно предоставить скидку на процедуру для блогера или даже провести ее бесплатно в обмен на упоминание вас в социальных сетях.

Полезное партнерство возможно не только с блогерами. Так, фотограф может помочь вам с созданием продающих снимков для продвижения в соцсетях, а таргетолог бесплатно настроит рекламу на нужной площадке.

Тематические мероприятия

Посещение профильных курсов и семинаров для косметологов позволит не только повысить квалификацию, но и привлечь больше новых клиентов. С помощью подобных мероприятий можно завести полезные знакомства с другими мастерами и договориться с ними о сотрудничестве.

Полученные на курсах грамоты и сертификаты также способствуют продвижению. Поэтому любые документы, подтверждающие профессионализм, стоит размещать на собственном сайте или в социальных сетях, а бумажную версию – на стене кабинета.

Выгодные предложения

Хорошим способом привлечения аудитории станут выгодные акции, скидки, программа лояльности. Если пациент может получить не только качественную услугу, но и дополнительную выгоду, то он с меньшей вероятностью откажется от такого предложения.

Главное — заранее просчитать, как будет реализована система скидок, каких затрат она потребует и какую выгоду принесет. Случаи, когда бизнес терпел крах из-за непродуманной программы лояльности, совсем нередки.

Наружная реклама

Данный способ подходит начинающим косметологам, которые работают в салоне или студии. Яркая вывеска, баннеры и плакаты привлекут внимание людей, живущих в конкретном районе. Многие из них решат узнать, что за новый салон открылся рядом с их домом, а кто-то станет вашим постоянным посетителем.

Как косметологу найти и удержать клиентов в 2025 году

Взаимодействие с коллегами

Расширить клиентскую базу поможет общение с коллегами из смежных сфер. Парикмахер может посоветовать своему клиенту хорошего массажиста, а массажист, в свою очередь, — специалиста по лазерной эпиляции. Можно разместить визитки коллег на ресепшене своего салона, а они взаимно разместят ваши.

Листовки

Листовки не менее эффективны, чем более современные методы рекламы. В настоящее время достаточно просто найти специалиста, который разработает дизайн для флаера или визитки. Распространяют бумажные материалы в людных местах, однако место раздачи должно находиться недалеко от косметологической студии.

Как косметологу удержать клиентов

Привлечение новых клиентов в салон красоты — это лишь половина дела. Большую часть дохода бизнес получает от постоянных посетителей. Поэтому давайте разберемся, как косметологу удержать клиентов.

Клиентский сервис

Качество обслуживания не менее важно, чем качество предоставляемых услуг. Доброжелательное общение, бесплатный кофе, доступ к безлимитному интернету в салоне — все это формирует положительное впечатление и убеждает клиентов вернуться.

Также необходимо оперативно давать обратную связь и реагировать на все обращения пациентов (включая негативные). Понадобится отслеживать сайты с отзывами и искать комментарии о своей работе в социальных сетях, чтобы своевременно реагировать на сообщения и решать возникающие проблемы.

Особого внимания заслуживают чистота в салоне и внешний вид персонала. Порядок и уют внутри помещения, белоснежный халат, аккуратный маникюр и свежее дыхание мастера, неброские элементы интерьера — эти детали не потребует больших затрат, но позволят создать успешный имидж салона, в который приятно приходить снова.

Акции

Накопительная система бонусов и программа лояльности для постоянных клиентов убедят их вернуться на повторные процедуры. Чтобы скидки и акции принесли желаемый результат, о них нужно сообщать заранее и напоминать. Сделать это можно при личном взаимодействии или через сообщения – на мессенджер, электронную почту, по SMS.

Качество услуг

Самый важный критерий, по которому посетители оценивают салон красоты — качество оказываемых услуг. Если процедуры оказались неэффективными, а их проведение было связано с определенным дискомфортом, пациент вряд ли вернется снова.

Современная косметология способна на многое, но ее возможности не безграничны. Лучше не создавать у клиента завышенных ожиданий от методики, чтобы эффект действительно его впечатлил.

Запись на процедуры

Запись как на первый, так и на повторный прием должна быть комфортной. Обеспечьте удобную связь с пациентами всеми популярными способами — по телефону, через мессенджеры и соцсети. Также рекомендуется завести собственный сайт салона или кабинета красоты. Это увеличит доверие клиентов к вашему бьюти-бизнесу и позволит им без труда выбрать необходимую процедуру из прайса.

Как косметологу найти и удержать клиентов в 2025 году

Записать на повторный прием пациента можно сразу после окончания процедуры. Если его устроило качество услуги, он обязательно вернется к вам вновь. И не стоит стесняться напоминать клиентам о записи. Сделать это можно с помощью звонка или сообщения. Однако следует помнить, что сервис не должен быть слишком навязчивым.

Если финансы позволяют, лучше внедрить в работу CRM-систему. «Умный» электронный помощник будет вести учет клиентов, план записей на процедуры, формировать персональные предложения. Например, пришлет клиенту поздравление с Днем рождения и пригласит на процедуру со скидкой для именинника.

Как санкции повлияли на продвижение

Чтобы разобраться, как найти клиентов косметологу, необходимо учитывать современные реалии в России. Из-за санкций, введенных с февраля 2022 года, многие площадки стали недоступны. На данный момент блокировка или ограничения распространяются на следующие платформы:

  • Instagram*;
  • Facebook*;
  • X (Twitter);
  • Tik-Tok;
  • YouTube.

*Принадлежат компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в России.

Однако есть и другие ресурсы для привлечения и удержания клиентов. В 2025 году все большую популярность набирают:

  • Telegram;
  • ВКонтакте;
  • Яндекс.Дзен;
  • Одноклассники;
  • RuTube.
Пользователи часто ищут заведения на картах – поближе к нужной локации. Создайте карточку для салона красоты, реагируйте на комментарии и не забывайте следить за актуальностью информации.

К вопросу, как найти клиентов начинающему косметологу, лучше подойти немного творчески, протестировать разные варианты продвижения. Так вы определите наиболее эффективные и удобные способы, которые помогут не только расширить клиентскую базу, но и обзавестись постоянными посетителями.

Читайте также: Как оформить соцконтракт для косметолога и кому положена выплата от государства.

Оставить комментарий

Нажимая кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных